Fiyat Etiketi Hatası Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün saat 13:50 civarında Nevşehir Acıgöl Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Kıvırcık ve Armut aldım, raftaki etiket fiyatlarıyla kasada çıkan fiyatlar birbirinden farklıydı. Fiyat farkını kasada fark ettiğimde durumu personele ilettim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Personel, “Yapacak bir şey yok, alıyorsanız alın” ve “Resim çekince elinize ne geçecek” gibi son derece kaba ve umursamaz ifadeler kullandı. Mağazanın genel durumu da oldukça kirli ve düzensizdi, reyonlar toparlanmamış, mağaza bakımsız bir haldeydi. A101 internet sitesinden şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda da sistem üzerinden şikayetimi iletemedim.

A101 gibi büyük bir zincir marketten hem fiyat etiketlerinin doğru olmasını hem de personelin müşteriye saygılı ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum. İlgili şubede ürün fiyatlarının kontrol edilerek kasa ve raf fiyatlarının düzeltilmesini, mağazanın temizliğine ve düzenine önem verilmesini ve özellikle kaba davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.