Fiyat Etiketi Hatası Ve Kaba Kasiyer Tutumu

13.09.2026 saat 20.15 civarında Antalya Altındağ Mahallesi’ndeki A101 şubesinden reyonda fiyatı 35 TL olarak görünen bir bisküviyi aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra fişi kontrol ettiğimde ürünün 69 TL olarak geçtiğini fark ettim ve saniyesinde kasadaki sarı saçlı bayana, fişte kasa adı Ö. Ç. olarak görünen kişiye durumu ilettim.

Görevli kasiyer, hemen reyon fişlerini kaldırdı ve bugün iade alamayacağını, yarın da mağazada olmayacağını söyleyerek ürünü iade almayı reddetti. Bunu yaparken de son derece ters, saygısız ve saldırgan bir üslup kullandı. Bu mağazada neredeyse her alışverişimizde benzer fiyat farkı sorunlarıyla karşılaşıyoruz ve artık bu durum alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor.

Hem yanlış fiyat uygulaması hem de çalışanın üslubu nedeniyle kendi paramızla mağdur ediliyoruz. Mağaza yönetiminin ve yetkililerin bu şubedeki etiket‑kasa fiyat farkları ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, fazla ödediğim tutarın iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.