Fiş Olmadan Bebek Maması İadesi Reddedildi

Bursa Kestel’deki A101 şubesinden yaklaşık bir ay önce Aptamil 1 250 gr mama satın aldım. Bu ürünlerde bebeğe zararlı madde çıktığı ve A101’lerde toplatılıp satışa kapatıldığı haberlerini gördükten sonra bugün iadeye gittim. Toplam altı adet ürün almıştım ve yaklaşık 1.398 TL ödemiştim.

Mağazaya gittiğimde fişim olmadığı için ürünleri kesinlikle geri alamayacaklarını, fiş yoksa hiçbir şekilde iade yapamayacaklarını söylediler. Ürünle ilgili böyle ciddi bir güven sorunu ve toplatma durumu varken, müşteriden mutlaka fiş istenmesi ve başka hiçbir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

A101’in, Bursa Kestel şubesinden aldığım bu altı adet Aptamil 1 250 gr mamanın fişim olmasa da sistemden veya başka bir yöntemle satış kaydını kontrol ederek ürünleri geri almasını ve toplam ödediğim 1.398 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Özellikle bebek ürünü olduğu için bu konuda daha hassas ve çözüm odaklı davranılmasını rica ediyorum.