Faturalı Telefon Kayıt Dışı Çıktı, A101 Çözüm Sunmadı

A101 online mağazadan Hiking a43 marka cep telefonu satın aldım. Ürün faturalı olmasına rağmen, telefonu aldıktan yaklaşık bir ay sonra BTK tarafından cihazın kayıt dışı olduğuna dair mesaj aldım. Bu mesaj üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bu uyarıyı dikkate almamam gerektiği söylendi ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Yaklaşık bir ay önce yaptığım bu görüşmeden sonra da ne arandım ne de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunuldu. Faturalı olarak aldığım telefonun kayıt dışı görünmesi ve buna rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

A101’in, tarafıma satmış olduğu bu kayıt dışı cihazı geri almasını, yaşattıkları mağduriyetin karşılığı olarak da sorunsuz, kayıtlı ve en az aynı segmentte, mümkünse daha üst segmentte yeni bir telefon temin etmesini talep ediyorum.