Etiketli Tepsi Ve Aynalı Tepsinin Satışı Mağaza Hedefi Nedeniyle Reddedildi

03.06.2026 tarihinde İstanbul Beykoz Ortaçeşme A101 şubesinde alışveriş yaparken, reyonda satışa sunulmuş ve fiyat etiketi bulunan Akay marka bir sunum tepsisi ve bir aynalı tepsiyi satın almak istedim. Ürünlerden birer adet aldım ve kasaya gittiğimde, kasadaki görevli bu ürünlerin satışını yapamayacağını söyledi.

Sebebini sorduğumda kasiyer, “hedefimiz var, müdürüm izin vermiyor, yarın gelin alırsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Ardından müdür çağrıldı ve müdür bu kez ürünlerde etiket olmadığını söyleyerek satış yapmayı reddetti. Ancak ürünlerde etiket olduğunu, reyonda fiyat etiketleriyle birlikte bulunduğunu kendisine belirttim; ayrıca etiket yoksa bu ürünlerin neden reyonda olduğunu ve satışa sunulmuş gibi sergilendiğini sordum. Buna rağmen satış işlemi gerçekleştirilmedi.

Elimde ürünlerin kasa bandındaki fotoğrafları, ürünlerin satış sırasında kasada bulunduğunu gösteren görüntüler ve kasadaki işlem ekranının fotoğrafları mevcuttur. Reyonda sergilenen ve fiyat etiketi bulunan ürünlerin, tamamen mağaza hedefi gerekçesiyle müşteriye satılmaması kabul edilebilir bir durum değildir ve hem müşteri memnuniyetini zedelemekte hem de ticari etik açısından son derece rahatsızlık vericidir.

Bu nedenle, özellikle İstanbul Beykoz Ortaçeşme şubesindeki bu uygulamanın incelenmesini, ilgili sorumlular hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına A101 genelinde gerekli tedbirlerin alınmasını ve sürecin sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.