Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı, Fazladan Okutma Ve Fiş Kesilmemesi

A101 marketin Keçiören Sanatoryum şubesinden bugün indirimde olduğunu düşünerek bir adet Arkı zeytinyağlı krem aldım. Ürünün raftaki etiketinde 119 TL üzeri çizilmiş ve indirimli fiyat olarak 59,50 TL yazıyordu. Buna güvenerek ürünü aldım ancak kasada ücret öderken benden indirimsiz fiyat olan 119,50 TL istendi. Duruma itiraz edince kasiyer şube sorumlusunu çağırdı, sorumlu ise kampanya süresinin bittiğini, etiketi değiştirmeyi unuttuklarını söyledi. Bunun üzerine ürünü almaktan vazgeçtim. Ancak birden fazla ürün almış olsaydım belki fiyat farkını hiç fark etmeyecektim.

Benzer bir durumu yaklaşık 10 gün önce bana yakın olan Tepebaşı Sakız Adası şubesinde de yaşadım. Bu şubede de raftaki fiyat ile kasadaki fiyatın tutmaması ve dikkat edilmezse aynı ürünü tek alınmasına rağmen iki kez okutulması gibi sorunlarla birkaç kez karşılaştım. Ayrıca bu şubede kasada fişin de çoğu zaman verilmek istenmediğini, birçok müşterinin fiş almadığını ve bu nedenle raf–kasa fiyatını kontrol etmediğini gözlemliyorum.

Raftaki etiket fiyatı ile kasa fiyatının tutmaması, kasada ürünlerin fazladan okutulması ve fiş verilmemesi gibi uygulamaların tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. A101’in özellikle Keçiören Sanatoryum ve Tepebaşı Sakız Adası şubelerinde bu konularda ciddi bir genel denetim yapmasını, etiket ve kasa fiyatlarının düzenli kontrol edilmesini ve personelin bu konuda açıkça uyarılmasını talep ediyorum.