Eryaman A101 Şubesinde Çalışanın Kaba Üslubu Müşteriyi Üzdü

Bugün perşembe sabahı saat 08.35 civarında Göksu Mahallesi Eryaman 107. Sokak’taki A101 şubesine kahvaltılık ürünler almak için gittim. A101’in 08.30’da açıldığını bildiğim için mağazaya geldim, giriş kapısının da ittirince açıldığını görünce mağazanın açık olduğunu düşündüm ve içeri girdim, ürünlere bakmaya başladım.

Bu sırada içerideki kadın çalışan “İçeride biri mi var? ” diye seslendi, ben de “Evet, bir şeyler alıyorum” dedim. Bunun üzerine bana sert bir üslupla “Saatte değil, 9.00’da açılıyor, görmüyor musunuz siz? ” dedi. Ben de 08.30’da açıldığını bildiğimi, kapı açılınca da mağazanın açık olduğunu düşündüğümü söyledim. Ardından çalışan, “Çıkar mısınız? ” diyerek bana bağırdı ve son derece ters, saygısız bir tavır sergiledi.

Kendisine üslubuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde ise “Sabah sabah sorun musun sen? ” şeklinde bir ifade kullandı. Bu konuşma yaklaşık 5 dakika kadar sürdü ve gerçekten çok incitici ve rahatsız ediciydi.

Ben 27 yıllık eğitimci ve aynı zamanda yönetici olarak binden fazla öğrencisi olan biriyim. Bizler öğrencilerimize dahi böyle bir üslup kullanmaz, kimseyi çocuk azarlar gibi azarlamayız. Bir müşteriye bu şekilde davranılması, özellikle de sabah saatlerinde daha kapıdan adımını atmış bir insana karşı kullanılan bu saygısız dil beni çok üzdü.

Göksu Mahallesi Eryaman 107. Sokak’taki bu şubede görev yapan ilgili personelin üslup ve müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu davranışla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.