Erkenek A101 Şubesinde Kampanyalı Ürünler Gelmiyor, Müşteri Talepleri Görmezden Geliniyor

Malatya Doğanşehir Erkenek Mahallesi’ndeki A101 şubesinde uzun süredir ciddi bir ürün tedarik sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık üç haftadır özellikle kampanyalı ve spot ürünler şubeye hiç gelmiyor; sorduğumuzda ise ürünlerin talep üzerine getirildiği söyleniyor. Ancak talep etmemize rağmen iki kez ürün getirtme isteğimiz karşılanmadı.

A101 gibi kurumsal bir firmada, müşterinin talep ettiği ürünün kişi üzerinden özel olarak getirildiğinin söylenmesi ve buna rağmen ürünün gelmemesi bana hem mantıksız hem de kuruma yakışmayan bir uygulama olarak geliyor. Bulunduğumuz mahallede A101 şubesi olmasına rağmen, çalışanlar bazı ürünler için özellikle Sürgü’ye gitmem gerektiğini, Erkenek şubesine bu ürünlerin gelmeyeceğini açıkça belirtti.

Müşteri olarak, mahallenizde bir A101 şubesi varken başka bir yere gitmeye zorlanmak istemiyorum. Erkenek A101 şubesine kampanyalı ve spot ürünlerin, diğer bölgelerdeki şubelerle eşit şekilde, düzenli olarak gelmesini ve müşteri taleplerinin gerçekten dikkate alınmasını talep ediyorum. Bu şube ile ilgili tedarik ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.