Eksik Teslimat Ve İletişim Sorunu: Siparişimdeki Çadır Hala Gönderilmedi

10 Temmuz’da A101 online mağazasından bir çadır ve bir kamp ocağı satın aldım (Sipariş No: 5327**5309). 12 Temmuz’da sadece kamp ocağı teslim edildi, çadır ise gelmedi. Üstelik teslimat sırasında evde yoktum, teslim edilen ürün sadece kamp ocağıydı.

A101’in internet sitesinde ise iki ürünün de tarafıma teslim edildiği görünüyor; ancak bana çadır hiç ulaşmadı. Buna ilişkin müşteri hizmetlerini aradım ve konunun araştırılacağı, bilgi verileceği söylendi. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve eksik ürün ya da ücret iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Eksik teslim edilen çadırımın acilen tarafıma gönderilmesini veya ücretinin iade edilmesini bekliyorum. Konunun bir an önce çözüme ulaşmasını rica ediyorum.