Eksik Parça Ve Gecikmiş Yanıt Nedeniyle Mağduriyet

A101 Extra internet sitesi üzerinden 13 Şubat’ta bir kitaplık satın aldım. Ürün 13 Mart’ta elime ulaştı ancak kitaplığın bir parçası eksik çıktı. Ürünü zaten bir ay bekledim, şimdi de eksik parça yüzünden mağduriyetim devam ediyor.

Eksik parça için müşteri hizmetlerini aradığımda en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünü geç teslim aldım hem de eksik geldiği için beklediğim sürenin üzerine bir de bu belirsizlik eklendi.

3126021317185344 numaralı siparişime ait kitaplığın eksik parçasının tarafıma en kısa zamanda gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.