Edenred Kartı İle Alınan Bozuk Ürün İadesi 20 Gün Süreyle Gecikti

15.04.2026 tarihinde saat 12.08’de İzmir Torbalı Ayrancılar Egekent 4 şubesindeki A101 marketten 599 TL ödeyerek lavabolu su devirdaimli bir oyuncak lavabo seti satın aldım. Ödemeyi Edenred kartımla yapacağımı özellikle belirterek kasada işlemi gerçekleştirdim.

Ürünü eve götürdüğümde bozuk olduğunu fark ettim ve yaklaşık bir saat içinde aynı mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları, ödemeyi Edenred ile yaptığım için iade işlemini yapamayacaklarını söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini, ürünü aldıktan yaklaşık iki saat sonra aradığımda mağduriyetimin giderileceği ve tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Bozuk bir ürünün iadesinin bu kadar uzatılmasını ve koskoca A101’in 20 gündür bu konuyu bekletmesini gerçekten anlamıyorum.

Bozuk çıkan oyuncak lavabo seti için ödediğim 599 TL’nin Edenred kartıma iade edilmesini talep ediyorum.