Dolabım Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Takip Numarası Yok

Antalya Muratpaşa’daki A101 mağazasından 5 Mart tarihinde bir dolap siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 2.999 TL olarak yaptım, fişim de var fakat üzerindeki yazılar silik olduğu için çok net okunmuyor. Bugün ayın 16’sı olmasına rağmen dolap hâlâ elime ulaşmadı.

Mağazaya gittiğimde mağaza müdürü siparişi göremediğini söylüyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir net bilgi verilmiyor. Ne ürünün nerede olduğuna dair bilgi alabiliyorum ne de bir kargo takip numarası paylaşılıyor.

Dolabın acilen tarafıma teslim edilmesini, süreçle ilgili olarak bana açık bir şekilde bilgi verilmesini ve kargo takip numarasının iletilmesini istiyorum. Bu kadar süre geçmesine rağmen bilgilendirme yapılmaması ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.