Dijital Çek Kullanılamaz: A101 Sistem Değişikliği Nedeniyle 7.500 TL Hak Kaybı

Eylül 2026’da iş yerim tarafından A101 mağazalarında kullanılmak üzere 10.000 TL’lik dijital alışveriş çeki yüklendi. Çek bilgilerim dijital ortamda kart numarası ve şifre ile tarafıma iletildi ve gelen mesajda Aralık 2026 tarihine kadar kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Bu karttan yaptığım harcamalar sonrası yaklaşık 7.500 TL bakiyem kaldı.

22 Ekim 2026 tarihinde İzmir Çiğli Balatçık’taki A101 şubesine gittiğimde, artık dijital çeklerin geçmediği, sistemin sadece fiziksel kart kabul ettiği ve fiziksel kart olmadan bakiyemi kullanamayacağım söylendi. Yani tanımlı ve son kullanma tarihi geçmemiş olan dijital çekim, A101’in sistem değişikliği nedeniyle fiilen kullanılamaz hâle geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da dijital çekle işlem yapılamayacağını, iş yerimin sizi arayıp fiziksel kart talep etmesi gerektiğini, haklı olduğumu ama yapabilecek bir şeyleri olmadığını ilettiler. Ancak burada iş yerim size bu çeklerin karşılığı olan bedeli zaten ödedi, benim ve diğer çalışanların hesabında kalan bakiyelerin kimde ne kadar olduğunu A101 sisteminin tespit edip edememesi kullanıcıların sorunu değildir. Kaldı ki kimisi bu çeki hiç kullanmadı, kimisi tamamen bitirdi, kimisinin ise benim gibi ciddi bir bakiyesi duruyor. “Fiziksel karta geçtik, dijital sistem artık yok” denilerek hak edilmiş bir hakkın fiilen ortadan kaldırılması kabul edilemez.

Benim çözüm beklentim şu şekildedir: Elinizde “Hediyem Kart” gibi fiziksel kart uygulamanız zaten mevcut. Eğer ille de fiziksel karta geçilecekse, kart depozito bedeli neyse onu talep ettikten sonra, sisteminizde görünen dijital çek bakiyelerinin tamamını eksiksiz şekilde bu kartlara yüklemeniz ve kullanıcıların hak kaybı olmadan harcamasına imkan sağlamanız gerekir. Aksi hâlde, Aralık 2026’ya kadar geçerli olduğu bildirilen bir hakkın, A101’in kendi sistem değişikliği gerekçe gösterilerek geri alınması anlamına gelmektedir.

Dijital çeki kullandırmayan bu uygulamanın düzeltilmesini, sistem değişikliğinin mevcut ve hak edilmiş bakiyeler için geriye dönük uygulanmamasını, benim hesabımda kalan yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve genel olarak benzer durumdaki kullanıcıların mağdur edilmeyeceği kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.