A101 Hediye Kartı Bakiyeye Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Eşimin çalıştığı yer üzerinden yemek parası karşılığında A101 hediye kartı verildi. Bu kartları Haziran ve Temmuz aylarından itibaren düzenli olarak kullanıyorduk. Kartların son kullanma tarihi 2028 olarak belirtilmesine rağmen yaklaşık 1 ay öncesine kadar sorunsuz kullandığım kartları artık kasalarda kullanamıyorum.

Kartları kullanırken kasada kart numarası el ile sisteme girilerek işlem yapılıyordu. Şu anda kasalardaki sistem değiştiği için el ile giriş kaldırılmış ve bu nedenle kartlarımı okutamıyorum. Kasada kartı geçirdiğimizde içinde bakiye görünüyor ancak sistem el ile girişe izin vermediği için bu bakiyeyi harcayamıyorum. Kartların süresi dolmamış olmasına rağmen içindeki paraya fiilen erişemiyorum.

Bu konuyla ilgili A101 müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, sı2211563 numaralı talebimin incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreç sadece uzatılıyor. Hem mağdur ediliyorum hem de kartların içindeki parayı kullanamıyorum.

İstanbul Ümraniye Elmalıkent bölgesindeki mağazalarda yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, hediye kartlarımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.