Nisan ayının sonlarına doğru, öğleden sonra Denizli Hacıkaplanlar Pelitlibağ’daki A101 mağazanızda 10 yaşındaki kuzenimle ilgili kabul edilemez bir olay yaşandı. Alışveriş için tek başına markete giden çocuğa, orta boylu, esmer, örtülü ve yaklaşık 35–40 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğimiz kadın kasiyer, hiçbir somut sebep olmadan adeta suçlu muamelesi yapmış.
Kuzenim reyonda ürünleri incelerken bu çalışan, kendisini herkesin içinde durdurup kamera kayıtlarını inceleyeceklerini söylemiş, “Cebine bir şey koydun mu?” gibi ifadelerle aklı selim bir insanın yapmaması gereken şekilde onu zan altında bırakmış. Hiçbir gerekçe göstermeden, küçük bir çocuğu marketin ortasında dakikalarca bekletip, diğer müşterilerin içinde onurunu kıracak, özgüvenini zedeleyecek şekilde rencide etmiştir.
Olay sonrasında mağazadaki yetkililere durum iletilmesine rağmen, tarafımıza kayda değer bir açıklama ya da düzeltici bir adım sunulmamıştır. Bu yaklaşım, özellikle bir çocuğa karşı sergilendiği için bizim açımızdan son derece rahatsız edici ve kabul edilemezdir. Bu olayın ardından kuzenimin markete karşı ciddi bir korku ve fobi geliştirdiğini üzülerek görüyoruz.
Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, mağaza yönetimi tarafından kuzenimden ve ailemizden açık bir şekilde özür dilenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelinizin çocuklara ve müşterilere karşı tutumu konusunda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum. A101 Hacıkaplanlar Pelitlibağ Denizli
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar