Bozuk Zeytin İadesi Reddedildi Ve Müdür Yanıltıcı Bilgi Verdi

Erzurum H****** A*** U*** Mahallesi Ardış Sokak’taki A101 şubesinden Öncü markalı 1 kg zeytin satın aldık. Ürünü alırken fiyatın 250 TL olduğunu gördük ve kasadaki görevli bayana, eğer üründe çürük ya da bozuk çıkarsa iade etmek isteyebileceğimizi özellikle belirttik. Kasiyer buna rağmen ürünü satarken herhangi bir itirazda bulunmadı.

Ertesi gün zeytinin bozuk olduğunu fark edince annem ürünü iade etmek için aynı şubeye götürdü. Ayağı sakat ve ameliyatlı olan annemi, kasadaki aynı görevli bayan ürünü geri almadan tekrar eve yollamış. Ben de bunun üzerine annemi tekrar gönderdim ve mağaza müdürüyle görüşmesini istedim. Mağaza müdürü ise önce ürünün fiyatının 250 TL değil 150 TL olduğunu söyleyerek annemi yanıltmaya çalışmış, daha sonra kendisi kontrol edince fiyat bilgisini yanlış bildiğini kabul etmesine rağmen ürünü ne iade almış ne de değişim yapmıştır.

Hem bozuk ürünün arkasında durulmaması hem de annemin bu şekilde mağdur edilmesi bizi gerçekten üzdü ve zor durumda bıraktı. A101’den, bu ürünün iadesinin veya değişiminin yapılmasını, annemin bu süreçte uğradığı saygısızlık ve mağduriyet için kendisinden özür dilenmesini ve ilgili kasiyer ile mağaza müdürünün bu davranışları nedeniyle gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. 0533*****27 telefon numarasından tarafıma ulaşılmasını talep ediyoruz