to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Portakal Suyu Ve Saygısız Mağaza Personeli
A101 Bingöl Merkez i̇nönü Mahallesi şubesinden satın aldığım Organik Üstad %100 portakal suyu bozuk çıktı. Ürünü açar açmaz yoğun ekşi bir koku ve bozuk bir tat olduğunu fark ettim.
03.08.2026 tarihinde fişimle birlikte aynı mağazaya giderek ürün değişimi talep ettim. Ancak kasadaki görevli açılan ürünü değiştiremeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bir gıda ürününün bozuk olup olmadığını açıp tatmadan anlamanın mümkün olmadığını belirtmeme rağmen söylediklerimi dikkate almadılar.
Görüşme sırasında çalışanlardan “Siz bilmezsiniz, biz biliriz.” şeklinde son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslup duydum. Bu süreçte hem bozuk ürünle mağdur edildim, hem de çalışanların tavrı nedeniyle kendimi değersiz hissettim. Buradaki sorun yalnızca ürünün bozuk olması değil, mağaza personelinin müşteriye yaklaşımıdır.
Bozuk çıkan ürünün gerekli şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili personelin müşteriye karşı sergilediği tutumla ilgili gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101'den satın aldığım Organik Üstad %100 Portakal Suyu bozuk çıktı. Ürünü açar açmaz yoğun ekşi bir koku ve bozuk bir tat olduğunu fark ettim. Fişimle birlikte mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak "Açılan ürünü değiştiremeyiz." denilerek talebim reddedildi. Kendilerine bir gıda ürününün bozuk olup olmadığını açıp tatmadan anlamanın mümkün olmadığını söylememe rağmen beni dinlemediler. Üstelik "Siz bilmezsiniz, biz biliriz." şeklinde saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir üslupla benimle tartışmaya girdiler. Buradaki sorun sadece ürünün bozuk olması değil, mağaza çalışanlarının müşteriye karşı sergilediği tavırdır. Bozuk çıkan ürünün incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve personelin tutumu hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fiş ve ürün fotoğrafları elimde mevcuttur.
