Bonus Kullanımı Yanlış İşlendi, 1.254 TL Zarar Ve Faiz

27.06.2026 tarihinde saat 13:01’de Manisa ili Yunusemre ilçesindeki 45 Park A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödemeyi Garanti Bankası’na ait maaş kartımla yaparken kasadaki görevliye özellikle bankamın kartıma tanımladığı çip (Bonus) para ile ödeme yapmak istediğimi belirttim. Buna rağmen işlem avans hesabımdan geçirilmiş, o anda bunu fark edemedim.

Ertesi gün kredi kartı borcumu ödemek için banka uygulamasına girdiğimde hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü gördüm. Hemen bankayı aradım, müşteri temsilcisi çip paramın kullanımına dair herhangi bir kısıtlama olmadığını, ister tek seferde ister farklı zamanlarda ve tutarlarda harcama yapabileceğimi söyledi. Bunun üzerine A101 45 Park şubesine gidip durumu ve mağduriyetimi anlattım. Görevli, yetkiliyle görüşüp bana geri dönüş yapacağını söyledi.

02.07.2026 tarihinde mağazadan arandım ve 03.07.2026 tarihinde gelmem istenerek işlemlerin düzeltileceği söylendi. 03.07.2026 tarihinde şubeye gittiğimde önce aldığım ürünlerin iadesi yapıldı, ardından harcama tutarı tarafıma nakit olarak ödendi. Daha sonra aynı ürünler yeniden satışa geçirilerek bu kez ödemem Bonus üzerinden çekildi. Ancak ilk alışveriş tutarım 5.241,79 TL iken, üç gün içindeki fiyat değişikliği nedeniyle bu kez 6.495,98 TL Bonus kullanılarak işlem yapıldı. Bu işlem sonucunda hem 1.254,19 TL zarara uğradım hem de avans hesabımdaki eksi bakiye nedeniyle ay sonunda faiz ödemesiyle karşı karşıya kalacağım.

Yaşadığım bu süreçte mağaza kaynaklı hatanın, fiyat artışları bahane edilerek tamamen benim üzerime yıkılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 1.254,19 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesini, avans hesabımda oluşan ve ay sonunda yansıyacak faiz tutarının eksiksiz olarak karşılanmasını ve tüm bu süreçte yaşadığım manevi sıkıntı nedeniyle tarafıma resmi ve yazılı olarak özür iletilmesini ivedilikle talep ediyorum. Alışverişe ve banka işlemlerine ait fiş, slip ve hesap dökümü gibi tüm belgeler elimde mevcuttur.