Bantı Olmadan Hasarlı Kutuda Gelen Ocak İçin Değişim Ve Açıklama Talebi

A101 Extra üzerinden Altus ala 189dw model set üstü ocak siparişim kargoyla tarafıma ulaştırıldı; ancak ürünün kutusu bantlı değildi, hasarlı ve açık şekilde bırakılmış. Kargo görevlisi ürünü bırakıp hemen gittiği için paketi onun yanında açma şansım olmadı, daha sonra fark ettim ve bu durum beni oldukça tedirgin etti.

Dış ambalajın hasarlı ve bantlarının açık olması sebebiyle ürünün içinden eksik parça çıkmasından ya da ürünün zarar görmüş olmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle kargo firması üzerinden hasar kaydı oluşturdum. Ayrıca A101 müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun inceleneceği yönünde tarafıma mail atıldı.

Ürünün kutusunun neden bantlanmamış ve hasarlı şekilde teslim edildiğinin açıklanmasını, ürünün içeriğinin ve çalışır durumda olup olmadığının A101 tarafından kontrol edilmesini, gerekirse ürünün sorunsuz ve kapalı kutu olan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik durumunun hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini istiyorum.