Astım Hastasıyım A101 Şubesindeki Sigara Kokusu Ve Çalışanların Saygısız Davranışı

Ümraniye Madenler Mahallesi Feshane Sokak’ta bulunan, Mirali isimli A101 şubenizden yaklaşık 6 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 1–2 yıldır kullanılan alt katta ise uzun süredir ciddi bir sigara kokusu sorunu yaşamaktayım. Astım hastasıyım ve bu durum sağlığımı doğrudan etkiliyor.

Yaklaşık 2 ay önce alt katta çok yoğun sigara kokusu nedeniyle öksürük ve astım krizine yakalanma noktasına geldiğim için kasada bulunan çalışan E** Hanım’a durumu ilettim. Kendisi sigara içmediğini ancak konuyu ileteceğini söyledi. Bir süre sonra tekrar mağazaya gittiğimde alt katta yine sigara kokusunu hissedince bu kez kasadaki kilolu tesettürlü bayana kokunun çok ağır olduğunu, bir daha olursa şikayet edeceğimi belirttim; o tarihte resmi bir şikayette bulunmadım.

3 Temmuz akşamı yine alışveriş için mağazaya gittiğimde mağaza müdürü Z*** Hanım’ın yanından geçerken, bahsettiğim  çalışana “Ben bir alt kata ineyim de bir sigara içeyim.” dediğini duydum. Bunun üzerine çalışanı uyardığımda kapıya çıkarak bana “Ben de astım hastasıyım, ne var? ” şeklinde alaycı ve saygısız bir üslup kullandı. Daha sonra kasadaki personelden bu çalışanın ismini öğrendim.

Olayın ardından mağaza müdürüyle görüştüğümde, müdür hanım sigara içebilecek başka bir alan bulunmadığını, mağaza içerisine havalandırma sistemi (pervane) yapılmasını talep ettiğini ancak bu talebin karşılanmadığını söyledi. Ancak, kamuya açık kapalı alanlarda sigara içilmesinin 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü hakkında Kanun gereği yasak olması nedeniyle bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu uygulama hem yürürlükteki mevzuata açıkça aykırı hem de ileri derecede astım hastası olmam nedeniyle sağlığımı ciddi biçimde tehdit ediyor. Aynı zamanda çocukların, yaşlıların ve diğer kronik hastalığı olan müşterilerin de sağlığını riske atan bir durum söz konusu.

Mağaza içinde sigara içilmesini ve çalışanların bu konudaki umursamaz, alaycı ve saygısız tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili şubede sigara içilmesinin tamamen önlenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlu çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç ve iletişim tarzı nedeniyle mağaza müdürünün değiştirilmesini, gerekirse şube yönetiminde değişiklik yapılmasını önemle rica ediyorum.