A101 Esenyurt Şubesinde Saygısız Ve Bağırmalı Personel Şikayeti

İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1263. Sokak No:**’de bulunan A101 şubenize uzun süredir giden bir müşteriyim. Ancak mağazada çalışan, kısa boylu ve sürekli kasada duran kapalı bir personelin müşterilere karşı sürekli bağırarak, saygısız ve ters bir üslupla konuşmasından dolayı artık bu şubeye gitmek istemiyorum.

Mağazaya her gidişimde, ben dahil müşterilere yüksek sesle, kaba ve kırıcı şekilde konuşuyor, kasayla ilgilenmeyip arka tarafta telefonuyla vakit geçiriyor. Kasada işlem yaptırmak için beklerken defalarca kez kasaya gelmediği oldu. Hatta bir seferinde kasaya gelmesi için video kaydı almak zorunda kaldım; o zaman kasaya gelip müşterilerle ilgilendi, aksi halde ilgilenmiyordu.

Mağazada parfüm alırken kokusuna bakmak istediğimde de, müşteriye böyle bir hakkı yokmuş gibi “bakma, bakamazsın, yasak, şunu yapamazsın, yok şöyle yok böyle” şeklinde yasaklayıcı ve tahrik edici ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak ürünün kokusuna bakmam en doğal hakkımken, bu şekilde azarlanmak ve engellenmek beni hem rencide etti hem de mağazadan soğuttu.

Bu şubede yaşadığım bu sürekli saygısız, bağırmalı ve ilgisiz tutumun incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının da gözden geçirilmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu çalışan nedeniyle A101’in bu şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum.