Annesinin Kimlik Bilgileriyle İzinsiz Kredi Kartı Açıldı

Annem adına, bilgisi ve onayı olmadan açılan kredi kartı ile ilgili yaşadığımız durumu paylaşmak istiyorum. 19 Kasım tarihinde A101 Cizre Beyazıt Sokak’taki Hadi Bank şubesinde annem için Hadi Kart başvurusu yaptık. O gün annemin kimliği ve telefonu şubedeydi. Daha sonra aynı gün içinde, annemin adına Garanti BBVA üzerinden de online olarak kredi kartı başvurusu yapılmış ve kart kurye tarafından teslim edilmeyi bekler hâle gelmiş.

Biz bu durumu, Garanti BBVA’nın annemi arama sonucu fark ettik. İlk aramalarda reklam ya da sıradan bir bilgilendirme olduğunu düşünerek önemsemedik, ancak 3–4 defa üst üste aranınca görüşmeyi açtığımızda, annemin adına bir kredi kartı başvurusu olduğunu ve kartın kurye dağıtımında beklediğini öğrendik. Annem bugüne kadar tek başına para bile çekememiş, bankacılık işlemlerinden hiç anlamayan bir insan. Hadi Bank’ta işlem yaptığımız tarih ile bu başvurunun tarihi birebir aynı olunca, bu işlemin annemin kimlik ve telefon bilgileri şubedeyken yapıldığını anladım.

Garanti BBVA şubesine giderek yüz yüze görüştüm, başvurunun online yapıldığını söylediler, şikayet hattı numarası verdiler ve kartı hemen iptal ettirdim. Ancak bu durumun Garanti BBVA ile değil, A101 Cizre Beyazıt Sokak’taki Hadi Bank noktasında annemin bilgilerinin izinsiz kullanılmasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu olay, annemin çevresinde nispeten bilinçli insanlar olduğu için fark edildi; ya annem yalnız ve bilinçsiz biri olsaydı, ya da bu durum hiç fark edilmeseydi, çok daha ciddi mağduriyetler yaşanabilirdi.

Elimizde banka görüşmesi ve başvuruya dair kanıt niteliğinde bilgi ve belgeler bulunmaktadır. Annemin kimlik ve kişisel bilgilerinin izinsiz kullanılmasıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, varsa kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu işlemi yapan kişilerle ilgili gereken tüm adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca annemin ve başka vatandaşların bilgilerinin bir daha bu şekilde kötüye kullanılmayacağına dair somut önlem alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.