Ambalajı Yırtık Sodayı Ücretlendirme İtirazı

20.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Manisa Yunusemre İzmir Caddesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyondan aldığım sodalardan birinin ambalajı yırtıktı, ürünü aldığımda elimden düştü ve açıldı. Bu durumda kasadaki görevli, ürünün parasını ödemem gerektiğini söyledi.

Ambalajı zaten hasarlı bir ürünün düşmesi sonrası müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Müşteri memnuniyeti açısından daha anlayışlı ve çözüm odaklı davranılmasını beklerdim.

İlgili kasiyer veya görevli hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin daha dikkatli ve saygılı bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.