Ambalajı Kapalı Olmasına Rağmen Çikolata Üründe Isırılmış Parça

Xroll Hindistan ceviz kaplamalı çikolata ürününü İstanbul Maltepe’deki A101 Orkide şubesinden geçen hafta satın aldım. Ürünü bugün, 16 Şubat 2026 tarihinde açıp yemek istediğimde, ambalajından ısırılmış ve yarım şekilde çıktığını fark ettim. Dış ambalaj tamamen kapalı, yırtık veya açılma izi olmamasına rağmen ürünün bu halde olması hem hijyen açısından hem de sağlık yönünden beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünün üzerinde tarih 10.12.2026 ibaresi bulunuyor ve son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen böyle bir durumla karşılaşmak marka güvenimi tamamen sarstı. Hem üretim hem de paketleme sürecinde nasıl böyle bir hatanın oluştuğunun incelenmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

Yaşamış olduğum bu hijyen ve güven sorunu nedeniyle, satın aldığım ürünün bedelinin iadesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.