Ambalajda Mürekkep Kusuru Ve Mağaza İhmali Montuma Kirlenmeye Neden Oldu

05.02.2026 tarihinde 20:55 saatinde Şanlıurfa Siverek’te bulunan A101 mağazasından yumuşatıcı satın aldım.
Ürünü elimde taşırken, ambalajın alt kısmında bulunan (görmemiştim) mürekkep nedeniyle montuma mürekkep bulaştı. Ürünün bu şekilde satışa sunulması tamamen mağazanın sorumluluğundadır.

Durumu hemen kasadaki görevlilere bildirmeme rağmen, konuya karşı son derece kayıtsız kalınmış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Hatta sorumluluk mağazaya ait olmasına rağmen bana kuru temizlemeye vermem önerilmiştir.

Ürünün ambalajındaki bu kusur benim kullanım hatam değildir. Bu nedenle:
Ne kuru temizleme ücretini ödemek zorundayım
Ne de zarar gören montum için ek bir masrafı kabul ediyorum

Ayıplı ürün ve mağaza ihmali nedeniyle oluşan bu zararın tarafıma aitmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve zararımı karşılayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.