Alamut Edirne Mağazasındaki Kaba Personel Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Edirne Merkez’de bulunan Alamut mağazanızdan uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriniz olarak, yaklaşık 3–4 aydır devam eden bir durumdan rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Mağazada çalışan kapalı, orta yaşlı bir bayan personel müşterilere karşı oldukça ilgisiz ve kaba davranışlar sergiliyor. Ürün fiyatı sorduğumuzda bile tersler gibi, isteksiz ve kırıcı bir üslupla cevap veriyor.

Bu çalışanı hem kasada hem de reyonda görüyorum, pozisyonunu tam olarak bilmiyorum ancak kendisi mağaza deneyimini olumsuz etkiliyor. Öyle ki, kendisi çalışıyorken bazen alışveriş yapmaktan vazgeçip başka markete gitmek zorunda kalıyorum. Buna karşılık diğer çalışanlar oldukça güler yüzlü, tatlı ve kibar, aradaki fark çok net hissediliyor.

Bu personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını, davranışlarının düzeltilmesini ve müşterilere karşı daha saygılı, yardımcı bir tutum sergilemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.