Aktüel Ürünlerin Raflarda Olmaması Ve Personelin İlgisizliği

Bursa Mustafa Kemal Paşa Yalıntaş ışıklarının oradaki, Hamidiye Mahallesi’nde bulunan tostçu M****’in ilerisindeki A101 şubesinde bugün yaklaşık saat 11.40 civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün için aktüel ürün olarak duyurulan çocuklar için kumda oynanacak kürek setini almak için özellikle bu mağazaya gittim.

Görevliye ürünü sorduğumda, ürünün paletlerde olduğunu ve daha açmadıklarını söyledi. Saat 12’ye yaklaşmış olmasına rağmen ürünler hâlâ paletlerde duruyor, satışa sunulmamıştı. Bu sırada çalışanların kendi aralarında sohbet ettiklerini, müşteriyi fark etmediklerini ve ilgilenmediklerini gördüm. Aktüel ürün için özellikle zaman ayırıp gitmemize rağmen ürünlerin zamanında reyonlara çıkarılmaması ve müşteriye karşı bu ilgisizlik beni rahatsız etti.

A101’den beklentim, özellikle aktüel ürünlerin zamanında reyonlara çıkarılması konusunda bu şubeye gerekli uyarıların yapılması ve personelin müşteriye karşı daha dikkatli ve ilgili olmasıdır. Ayrıca aktüel ürünlerin mağazalarda hangi saat itibarıyla satışa sunulması gerektiği konusunda da net bir uygulama olmasını ve bunun tüm şubelerde takip edilmesini istiyorum.