Afişlerde Duyurulan Ürünler Mağazada Yok: Şeffaflık Ve Açıklama Talebi

Malatya Battalgazi Kernek Mahallesi İpek Caddesi’indeki A101 şubesinde uzun süredir aktüel ürünlerle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mağazaya asılan afişlerde ürünler duyuruluyor ancak mağazaya gittiğimde çoğu zaman ürünleri bulamıyorum. Madem belirli ürünler bu mağazaya gönderilmeyecek, o zaman neden afişleri astırıyorsunuz?

Örneğin geçen hafta indirimde olan kedi mamaları hiç yoktu. Bu hafta da “Sana” marka pesto sosu geleceği duyurulmuştu, o ürün de gelmedi. Mağaza çalışanları sürekli sevkiyat gelmediğini, ürünlerin kendilerine hiç gönderilmediğini söylüyor, onlar da mağdur durumda. Ancak bu durum bir kereye mahsus değil, benzer olaylar defalarca tekrar etti ve neredeyse her aktüel ürün döneminde aynı hayal kırıklığını yaşıyoruz. Mağaza mağaza gezip ürün aramak zorunda kalıyoruz.

Eğer sadece cirosu yüksek mağazalara bu ürünler gönderiliyor ve bizim gibi mağazalara gönderilmiyorsa bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum ki boşuna şube şube gezmeyelim. Ürün gerçekten gelmeyecekse afiş asılmamasını, hangi mağazalara hangi aktüel ürünlerin gönderileceğinin net ve şeffaf biçimde belirtilmesini, bu yaşanan durumla ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve müşterilerden özür dilenmesini bekliyorum. Oradaki müşteriler insan da biz değil miyiz; tüm mağazalara adil ve dürüst bir şekilde yaklaşılmasını talep ediyorum.