A101 Şubesinde Aktüel Ürünlere Erişim Engeli Ve İlgisiz Personel

4 Aralık Perşembe akşamı saat 19.30–20.00 sıralarında Mimar Sinan Mahallesi Selçukhan Caddesi No:249 A adresindeki A101 şubesine alışveriş için gittim. Marketin çalışma saatleri içinde mağazaya girmeme rağmen, aktüel ürünlerin bulunduğu bölüme saat 19.00’dan sonra girilemeyeceği, o bölümün kapalı olduğu söylendi.

Mağazaya girdiğimizde önce aradığımız ürünü sorduk, kasiyer yüzümüze bile bakmadan 'yok' diyerek cevap verdi. Bunun üzerine ürünün bugün gelmesi gerekip gerekmediğini, hiç mi gelmedi yoksa gelip tükendi mi diye sorduğumuzda sevkiyatla ilgili problem olduğunu, ürünün gelmediğini söyledi. Aktüel alanın neden kapalı olduğunu sorduğumuzda ise 'Saat 19.00’dan sonra aktüel bölümü kapalı, bizde böyle' diyerek, herhangi bir açıklama yapmadan ve son derece ilgisiz bir tavırla cevap verdi. Üstelik personele ait herhangi bir yaka kartı yoktu; fiziksel olarak kapalı, kısa boylu ve ipek kirpikli bir kadındı. Kasiyerin aşırı derecede ilgisiz ve iletişime kapalı tavrı nedeniyle kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. Aktüel bölümden ürün almak için özellikle uzaktan geldim ve bu nedenle mağdur edildim. Sonuç olarak sadece dondurma alıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

A101’den, bu şubedeki personelin üslubu, müşteriye davranışı ve çalışma tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, bu tür keyfi bir uygulama varsa acilen kaldırılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Market çalışma saatleri içinde tüm reyonlardan alışveriş yapılabilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.