Açılmış Granola, Yanlış Fiyat Ve İade Reddi

Gaziantep Yeşilevler A101 şubesinden bugün yaptığım alışverişte granola ve sakız satın aldım. Granolanın raf fiyatı 87 TL olmasına rağmen kasada 117 TL olarak geçti. Durumu kasadaki çalışanlara ilettiğimde fiyatı 87 TL olarak düzelttiler.

Alışveriş sonrasında aldığım sakızı iade etmek istediğimde ise iade işleminin yaklaşık 20 dakika süreceği söylenerek iadem alınmadı. Müşteri olarak basit bir iade talebimin bu şekilde geri çevrilmesinden rahatsız oldum.

Eve geldiğimde aldığım granolanın ambalajının daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Paketin kenarında küçük parçacıklar bulunuyordu ve ürün sanki tekrar bantlanmış gibi görünüyordu. Gıda güvenliği açısından bu durum beni endişelendirdi ve böyle bir ürünün bu şekilde satışa sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek ve durumu tekrar bildirmek için mağazaya yeniden gittim. Mağazada yaşadığım fiyat farkı, ilk iade talebimin kabul edilmemesi ve ambalajı açılmış ürün satışıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşananlar nedeniyle tarafıma bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.