Etiket Hatası Nedeniyle Yanlış Fiyat Ve Çözüm Sağlanamaması

14.05.2026 tarihinde saat 17:59’da Üsküdar Çınarlıdere A101 şubesinden mağaza kapısında palet üzerinde sergilenen 48’li tuvalet kağıdını satın aldım. Paletin üzerinde yer alan fiyat etiketinde 189 TL yazıyordu. Ürünün tuvalet kağıdı olduğunu görüp sadece bu etikete bakarak aldım.

Kasaya geçtiğimde ise aynı ürünün 319 TL olarak geçtiğini fark ettim. Kasadaki görevliye durumu ilettiğimde “yanlış etiket konulmuştur, bir şey yapamıyoruz, müşteriler bırakmıştır, hepsi öyle değildir” şeklinde açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Oysa ürünlerin bulunduğu palete tekrar baktığımda ürünlerin yaklaşık yüzde 60–70’inin tuvalet kağıdı olduğunu gördüm ve bu durumu belgelemek için fotoğraflarını da çektim. Tüm bunlara rağmen ürün bana sergilendiği alandaki fiyat yerine 319 TL’den satıldı ve 319,00 TL’yi banka kartı ile ödedim.

Hem yanlış yönlendirilmem hem de kasada hatanın kabul edilmemesi ve hiçbir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün sergilendiği alandaki 189 TL’lik etiket fiyatı ile kasada alınan 319 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.