to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki Mimarsinan, Tuna CD. No:43/B D:C adresindeki A101 şubesinden 85 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptık. Babam yanlış ürün aldığı için ertesi gün (24.08.2025) mağazaya giderek ürün değişimi yapmak istedik. Ancak çalışanlar, kartla ödeme yapıldığı için önce iade işlemi yapılması gerektiğini ve iadenin sisteme ancak bir gün sonra yansıyacağını, aksi halde kasada açık oluşacağını söylediler. Ürün bize acil olarak gerektiği için bu durum mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.
Daha sonra çevremizden öğrendiğimize göre böyle bir prosedür bulunmamaktadır. Yaşadığımız bu süreç hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğinin azalmasına yol açtı. Fiş numaramız: 0229.
Talebim, çalışanların doğru prosedür konusunda bilgilendirilmesi ve bu uygulamanın tüm mağazalarda standart şekilde hayata geçirilmesidir.
23.08.2025 tarihinde Kayseri Kocasinan ilçesi Mimarsinan, Tuna CD. No:4*/B D:C adresindeki A101 şubesinden kredi kartı ile alışveriş yaptık. Babam yanlışlıkla lavaş ürünü aldığı için ertesi gün (24.08.2025) mağazaya giderek ürün değişimi yapmak istedik. Ancak mağaza çalışanları, önce iade işlemi yapılması gerektiğini, kartla ödeme yapıldığı için iadenin sisteme ancak bir gün sonra yansıyacağını ve aksi halde kasada açık olacağını belirttiler. Ürün bize acil olarak gerektiğinden bu uygulama mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Sonrasında farklı kişilerden öğrendiğimize göre, aslında böyle bir prosedür bulunmamaktadır. Bu durum hem zaman kaybına hem de müşteri memnuniyetsizliğine olumsuz şekilde yansımıştır. Fişimiz de elimizde mevcuttur.
Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için çalışanların doğru prosedür konusunda bilgilendirilmesini ve tüm mağazalarda uygulamanın standart hale getirilmesini rica ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 18.37’de Kocasinan Merkez Mahallesi Ordu Caddesi üzerinde yeni açılan A101 şubesinden oduncu gömleği satın aldım. Ürünün etiketi üzerinde 399 TL üstü çizilmiş ve 199 TL olarak belirtilmişti. Ancak kasada benden 399 TL tahsil edildi. Etiket görselinde herhangi bir renk farkı...
Merhaba 27.02.2025 tarihinde A101 9910-0312 Kardelen (Mimarsinan Demokrasi Mh. Kadir Has Blv.) mağazasından kredi kartı ile akülü araba aldık. İki gün sonra mağaza çalışanları bizi arayıp yanlış giriş yaptıklarını ve ürünü iptal ettiklerini ve ödeme yaptığımız 44.990 TL tutarı da kartımıza tekrar i...
21 Mayıs 2025 tarihinde A101 Kayseri Sahabiye şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme alındı "bir sorun oluştu fiş çıkmadı" dediler ve kasayı açıp kapattılar. Sonra "fiş çıkmıyor ödeme alınmadı "diye ikinci kez ödeme aldılar ertesi gün iki kez ödeme alındığını banka uygulamasından ispatlamama rağm...
20.09.2025 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Mahallesi, 15 Temmuz Merkez / 1 K**** D********** Cad. Adresindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Fiş numaram: 15236032009503815288. Toplamda 814,50 TL ödeme yaptım. Alışverişim sırasında ürünlerin raf ve kasa fiyatlarında ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Ör...
26.10.2025 tarihinde Atakent Mahallesi Dicle Caddesi No. 11 Alparslan İş Merkezi’indeki A101 mağazasından kredi kartı ile 109 TL’lik plastik bir ürün satın aldım. Ürünü iade etmek için evime yakın başka bir A101 şubesine, fişimle birlikte gittim. Ancak, fişim olmasına rağmen ürünü sadece aldığım mağ...
Yorumlar