A101’in Yanıltıcı Hediye Çeki Kampanyası

A101’in yeni mağaza açılışına özel düzenlediği 1.000 TL alışverişe 200 TL hediye çeki kampanyasından yararlanmak için mağaza kodu 3295 olan şubeden alışveriş yaptım. Toplamda 4 ayrı alışveriş yaptım ve her seferinde 200 TL’lik hediye kazandığım söylendi, kasa fişlerinin altında da bu şekilde yazıyordu.

Daha sonra bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde, her 200 TL’lik çek için tekrar 1.000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Yani pratikte 2.000 TL’lik alışverişe 200 TL hediye verilmiş oluyor. Bu nedenle kampanyanın kasada ve fişlerde ifade edildiği şeklin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca 200 TL olarak belirtilen hediye çekini elime aldığımda, üzerinde 100 TL yazdığını ve 500 TL ve üzeri alışverişe 100 TL indirim şeklinde bir ifade bulunduğunu fark ettim. Yani hem sözlü olarak hem fişlerle 200 TL hediye vaadi verilirken, fiilen 100 TL’lik indirim kuponu düzenlenmiş oldu.

Sonuç olarak ortada vaat edilen 200 TL’lik hediye çeki kalmadığı gibi, eşdeğer kodlu 100 TL’lik indirim kuponu nedeniyle toplam 5.090 TL tutarındaki alışverişimin 800 TL’lik kısmını kullanamadan, yani bu haktan faydalanamadan evime dönmek zorunda bırakıldım.

Bu promosyon ifadelerinin açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini, kampanya şartlarının tüketiciyi kelime oyunlarıyla yanıltmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve uğradığım maddi kaybın giderilmesini istiyorum.