A101'den Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

30.09.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126093072225350 numaralı siparişle 1.198 TL ödeyerek Aprilla asb-8801 elektronik para kasası siparişi verdim. Ürünüm bir günde kargo firması ile 02.10 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün kurye arayarak teslim edeceğini söyledi ancak konumdan takip ettiğimde ürünü bırakmadan teslimat adresinden uzaklaştığını gördüm. Kargo takip ekranında da gönderinin dağıtıma çıkarıldığı görünmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Kuryeyi geri aramaya çalıştığımda telefonumu engellediğini fark ettim. Bunun üzerine aynı gün A101 müşteri hizmetleri ile iletişime geçip yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne ürünün teslimi sağlandı ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödemesini yaptığım 1.198 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.