A101'den Alınan Xiaomi Kulaklık Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

A101 internet mağazasından 3125102517223982 numaralı siparişimle aldığım Xiaomi bluetooth kulaklık, teslimat gününden beri hiçbir şekilde cihaza bağlanmıyor. Ürün sıfır ve garantili olmasına rağmen, yaşadığım bağlantı sorununu defalarca (en az 10 kez) A101 müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak her defasında “size dönüş sağlayacağız” denilerek oyalandım; herhangi bir e-posta veya telefon dönüşü yapılmadı.

Ayrıca, ürünün seri numarasını iletmeme rağmen, “böyle bir seri numarası yok” denilerek sorun çözülmedi. İade talebimle ilgili de herhangi bir ilerleme sağlanamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sürecin uzatılması ve sürekli aynı cevapların verilmesi, insanları yıldırma ve mağdur etme politikası izleniyormuş hissi uyandırıyor.

Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.