A101'den Alınan Stanley Termosunun Pipet Sorunu Ve İade Talebi

13 Ekim 2025 tarihinde a101.com.tr üzerinden, A101 satıcısından 7 yaşındaki kızım için 1 adet Stanley termos satın aldım. Ürün için 1.799 TL ödedim ve a302025002378714 numaralı faturam bulunuyor.

Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren pipet kısmının son derece zor açıldığını fark ettim. Bir süre kullanırsak zamanla yumuşar diye düşünerek bekledik ancak 100 günden fazla zaman geçmesine rağmen en ufak bir düzelme olmadı. Aynı markaya ait evimde hâlihazırda 3 adet daha Stanley termos bulunuyor ve hiçbirinde pipet ile ilgili böyle bir problem yaşamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce Stanley ile iletişime geçtim fakat ürünü resmi satış kanallarından almadığım gerekçesiyle garanti kapsamında olmadığını belirterek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, onlar da beni Gurur Tekstil isimli firmaya yönlendirdiler. Gurur Tekstil bana bir adres vererek ürünü inceleme için göndermemi istedi ve ben de ürünü kargoladım. Ürün kendilerine ulaşır ulaşmaz aynı gün içinde geri kargolandı ve inceleme sonucunda “üründe sorun yoktur” denilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Benzer ürünü Columbia mağazasında ve D&R mağazasında bizzat inceleyip denedim, hiçbirinde pipet kısmı bu kadar sert ve zor açılır değildi. Bir yetişkin olarak ben bile pipeti güçlükle açabiliyorsam, 7 yaşındaki bir çocuğun bu ürünü kullanabilmesi neredeyse imkansız. Bu nedenle gönderilen ürünün kusurlu ya da hatta sahte olabileceğini ciddi şekilde düşünüyorum. Ayrıca A101 ve Gurur Tekstil hakkında benzer konularda çok sayıda şikayet olduğunu ve çoğuna da geri dönüş yapılmadığını görüyorum, bu da endişemi artırıyor.

Ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kusurlu olduğuna inandığım bu Stanley termosun yenisi ile değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse 1.799 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.