to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 Kütahya Atakent mağazasından Fobem 43 inç TV aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli ücretsiz kurulum olacağını söyledi. Ancak, gün içinde yaklaşık 20 kez arayarak ulaşabildiğim Işık Elektronik genel merkezinde kurulum kaydı açtırmak istedim, fakat muhatap bulmakta zorlandım. Sonunda kaydımı açacaklarını söylediler fakat kuruluma ücret talep edeceklerini belirttiler. Mağaza ücretsiz dediğimde ise bunun mağazanın sorunu olduğunu, istersem kendim kurabileceğimi, kırık çıkarsa da sorumluluğun bana ait olacağını söylediler. İade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise 14 gün içinde hakkım olduğunu söylediler.
Aldığım A101 mağazasına gittiğimde, personel iade almak için genel merkezden izin alınması gerektiğini söyledi ve bu sürecin hemen olmayacağını belirtti. TV’yi mağazaya bırakmamı, beni arayacaklarını söylediler. Ancak personelin tavrı oldukça ilgisiz vekaba idi. A101 genel merkezini aradım, müşteri temsilcisi nazikçe dinleyip kayıt açtı ve dönüş yapılacağını söyledi. Ayrıca mağazada diğer personele de bu durumu ilettim ve şikayet edeceğimi belirttim.
Tüm bu süreçte muhatap bulamamak ve çözüm alamamak beni mağdur etti. Ücretsiz kurulum ve iade sürecinde yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, personel davranışlarının da değerlendirilmesini talep ediyorum.
03.09.2023 tarihinde A101 den aldığım televizyonu, daha uygun bir fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Mağaza iade almak istemedi. Müşteri temsilcisine, TV nin kutusunun açılmamış olduğunu, iade etmek istediğimi söyledim. Bana en kısa zamanda dönüş yapılacağı söylendi. 13 eylülden beri bekliyoru...
A101 mağazasından satın aldığım TV ürününü kutusunu açmadan 3-4 gün sonra iade etmek istediğimde mağaza çalışanları ürünü iade alamayacaklarını belirttiler. Ben de bu durumu müşteri hizmetleriyle paylaştım, bu konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını ve endişelenmemem gerektiğini belirttiler. Bu nokta...
A101 den Philips marka bir TV aldım. Aldığım ürünün çözünürlük kalitesini ve bazı özelliklerini beğenmedim. Birkaç gün sonra iade etmek için mağazaya gittim. Mağaza bana servisin iade talep formu doldurması gerektiğini söyledi, servisle konuştuğumda iade talep formunun sadece kutu ilk açıldığında kı...
02.09.2023 tarihinde 32 inç Onvo marka televizyon aldım. Kurulum için verilen numarayı aradığımda, kurulumun ücretli olduğunu söylediler. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, satış personeli de ücretsiz olması gerektiğini belirtti fakat yine ücretli olduğu yanıtını aldı. Bu durumu insanlık hali olara...
14 Ekim 2025 tarihinde A101’den 50 inç Toshiba marka televizyon satın aldım (Fatura No: 11061021410505****35). Ürünü teslim aldıktan sonra kurulum için yetkili servis olan Vestel’i aradım, ancak kurulumun ücretli olduğu ve 1500 TL talep edildiği söylendi. A101’de bazı televizyonların ücretsiz, bazıl...
Yorumlar