A101'den Aldığım Mutfak Robotu İlk Kullanımda Arızalandı ve Ücret İadesi İstiyorum

27.06.2026 tarihinde A101 Esentepe Çorlu mağazasından 1.699 TL bedelle Homend Functionall 2843h mutfak robotu satın aldım. Satış fişim mevcuttur.

Ürün daha ilk kullanımlarında iki farklı fonksiyonunda ciddi şekilde arızalandı. Rende aparatını yalnızca bir kez kullandığımızda kapak ve bağlantı mekanizmasındaki parça kırıldı. El blenderını da yalnızca bir kez, muhallebi hazırlarken tamamen normal kullanım koşullarında kullandığımızda birleşim kısmındaki parçada belirgin erime ve deformasyon meydana geldi.

Neredeyse hiç kullanılmamış bir ürünün iki ayrı parçasının iki ayrı normal kullanımda sorun çıkarması nedeniyle ürüne tarafımızdan herhangi bir müdahale, tamir veya tadilat yapılmadığı halde bu arızalar ortaya çıkmıştır. Arızalar fotoğraflarla açıkça belgelenmiştir.

Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik hakkımı sözleşmeden dönme yönünde kullanıyor ve ödediğim 1.699 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Talebim onarım değil, bedel iadesidir.

Ürün satın alındıktan sonraki ilk 6 ay içerisinde bu sorunların ortaya çıkmış olması da önemlidir. Ürünün incelenmesi gerekiyorsa incelemeye sunabilirim. Ancak kullanıcı hatası iddiasında bulunulacaksa bunun sözlü bir değerlendirmeyle değil, arızanın nedenini açıkça ortaya koyan gerekçeli yetkili servis raporuyla tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Orijinal kutu, ürün ilk çalıştığında sorun görünmediği için muhafaza edilmemiştir. Buna karşın satış fişi, ürünün kendisi ve her iki arızayı gösteren fotoğraflar elimdedir.

A101’den konunun uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve 1.699 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.