Eksik Alt Parça Gönderimi Veya Ücret İadesi Talebi

5 Ağustos 2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Kzy Mobilya satıcısından Mocha 1 çok amaçlı mutfak dolabı (beyaz) siparişi verdim. Ürün iki parça (alt ve üst) olarak teslim edilmesi gerekirken, kargodan iki adet üst parça çıktı ve dolabın alt kısmı hiç gelmedi. Bu nedenle ürünü kurup kullanamıyorum.

Durumu A101’e ilettiğimde, benden büyük ve ağır olan bu iki koliyi iade etmem istendi. Hem kendi hataları yüzünden ürünün alt parçasını göndermediler, hem de şimdi bu hacimli ve ağır kolileri benim uğraşıp geri göndermemi bekliyorlar. Böyle bir iadenin pratikte nasıl yapılacağını da açıklamıyorlar.

Benim talebim, ya eksik olan alt parçanın hızlıca adresime gönderilmesi ya da ürünlerin adresimden alınarak hiçbir zahmete sokulmadan ücret iadesinin yapılmasıdır. Sipariş numaram 3126080615042640, sipariş tarihimi ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.