to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Yıllardır Biriken Kart Puanlarımı Kullanamıyorum
Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi No: 121/2a adresindeki A101 şubesinden yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve bu süreçte kredi kartımda biriken puanları bir türlü kullanamıyorum. Mağazada 2 tane POS cihazı olmasına rağmen, her sorduğumda cihazlardan birinin 2 yıldır çalışmadığı, yeni POS cihazı da gelmediği söyleniyor ve puanlarım kullandırılmıyor.
Defalarca kez mağaza çalışanlarına ve yetkili biriyle görüşmek isteyerek bu durumu ilettim, mağdur olduğumuzu ve konunun üst yönetime bildirilmesini talep ettim. Ancak her seferinde sadece “İletiyoruz, bizim yapacağımız bir şey yok” cevabını alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca yaklaşık bir hafta önce A101 müşteri hizmetlerini de arayarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.
Evim bu şubeye 3 bina mesafede olduğu için sürekli buradan alışveriş yapıyorum ve yıllardır biriken kart puanlarımı kullanamamak artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. POS cihazı sorununun acilen çözülmesini, gerekli ise cihazların yenilenmesini ve bugüne kadar kullanamadığım puanlarımın da tarafıma kullandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Kızlarpınarı Caddesi 121/a adresindeki A101 mağazasından yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre boyunca QNB banka kartıma tanımlı Word puanlarımı bu mağazada bir türlü kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak A101 müşteri hizmetlerini 2 kez aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta tarafıma geri dönüş bile yapılmadı. En son yaşadığım olayda ise, alışverişe başlamadan önce özellikle kasaya sordum ve "Word puanlarımı kullanabilir miyim, ona göre alışveriş yapacağım" dedim, bana "kullanabilirsiniz" cevabı verildi. Ancak kasaya geldiğimde yine aynı problemle karşılaştım ve puanlarımı kullanamayınca almak istediğim ürünleri geri bırakmak zorunda kaldım.
Hem uzun süredir devam eden bu sorun hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. QNB kartıma ait Word puanlarımı A101 mağazasında sorunsuz şekilde kullanabilmek ve bu konuda gerekli teknik/operasyonel düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
