A101'de Yanlış Fiyatlandırma Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Tutumu

Fotoğrafta gördüğünüz ikili bambu yastığın fiyatı A101 Marketi'nde rafta 219 TL olarak belirtilmişti. Kasada görevli hanımefendi, emin olmamakla birlikte bu fiyatın yastıkların tekine ait olduğunu söyledi ve müdürünü çağırdı. Gelen müdür hanımefendi ise yastıkların ekranda görülen adet fiyatı olduğunu, kirlenmemesi için tek bir paket haline getirdiğini belirtti. Nihayetinde tek bir fiyat vardı. Ben bu uygulamanın yanlış olduğunu anlatmaya çalışırken, hanımefendi yanımdaki annem ve halamı yaşlı gördüğü için, herkesin içinde bana "Üç yaşındaki bir çocuk bile bunların ayrı satıldığını anlar." dedi. Hanımefendi, bu iki yastığı kendi inisiyatifiyle kirlenmemesi için tek bir pakete koymuş. Oysa her iki yastığın da zaten kendine özel bir kılıfı vardı. Yaptığının kanunen yanlış olduğunu belirttim, fakat hanımefendi marketin ortasında bağırarak, "Hanımefendiler bu iki yastığı da tek bir fiyata almaya çalışıyorlar." diyerek bizi rencide etti. Kendisi mağazanın müdürüymüş, irsaliyesini de kendisi kesiyormuş. Ben kendisine "Bu ikisini bu fiyata gördüm, bana bunu satmak zorundasınız." demedim, diyebilirdim de. Tüketici, hangi fiyata hangi ürünü gördüyse o fiyattan almak hakkıdır. Dahası, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Etiket Yönetmeliği gereği, stantta birleşik satılan ürünler açıkça birim olarak fiyatlandırılmalı, fiyat etiketi paketin tamamı için belirlenmiş olan fiyata göre düzenlenmelidir. Tüketici, etikette gördüğü fiyatı öder. Ürünlerin toplam fiyatının kolaylıkla görülebilir ve okunabilir olması zorunludur. Dolayısıyla burada Fiyat Etiketi Yönetmeliği'ne aykırı bir durum söz konusu. Müdürünüz, "Biz böyle koyduk, kusura bakmayın." dese anlayışla karşılayabilirdim. Ancak hem yönetmeliğe aykırı bir hareket yapıp hem de müşteriyi bilgisiz zannedip azarlamaya çalışmak kabul edilemez. Bu tutum yaşlı veya bilgisiz insanlara yapılabilir belki ama bilinçli tüketicilere yapılamaz. Ürünün dışında mağaza müdürünüzün kanuna aykırı davranışı ve açıklama yaparkenki azarlayıcı tutumu, "3 yaşındaki çocuk bile anlar" diyerek alay etmesi de oldukça üzücü. Konuyu sosyal medyada ve Tüketici Koruma Heyeti'ne de bildireceğim.