A101’de Yanıltıcı Hediye Çay Teklifiyle 1400 TL Ücret Çekilmesi

İzmir Menemen Emiralem’deki A101 mağazasında alışveriş yaparken “Hadi Tombank olarak hediye çay veriyoruz” denilerek beni kredi kartı üyesi yaptılar. O anda sadece hediye çay verildiğini, herhangi bir ödeme ya da karttan işlem yapılacağını düşünmedim, tarafıma da açık bir şekilde bir ücret yansıyacağı söylenmedi. Verdikleri bu karttan çayı geçtiklerini, yani çayın aslında karttan tahsil edildiğini sonradan anladım.

Yaklaşık iki ay sonra bir paket çayın parasını 1400 TL olarak benden aldıklarını SMS yoluyla gördüm ve büyük bir şok yaşadım. Hediye denilen bir ürünün bu şekilde karttan geçirilmesi ve iki ay sonra yüksek bir tutar olarak yansıtılması açıkça müşteriyi tuzağa düşürmek gibi hissettirdi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı, hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu işlemde bilgilendirilmeden, yanıltılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çay için yansıtılan bu 1400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadaki personelin müşteriyi yanıltan bu satış yöntemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.