A101'de Tuzsuz Çekirdek, Yanık Fıstık Ve İade Reddi

Bugün A101 mağazasından Çerezya Bol Tuzlu Ay Çekirdeği ve Çerezya Kavrulmuş Kabuklu Yer Fıstığı satın aldım. Çekirdeğin paketinde “bol tuzlu” yazmasına rağmen ürünün üzerinde hiç tuz yoktu. Yer fıstığı ise paketteki görselde taze ve düzgün görünmesine rağmen gerçek ürünler yanık ve acıydı.

Ürünlerin dış ambalajındaki görsellerle içeriğin bu kadar uyumsuz olması nedeniyle tüketiciyi yanıltıcı bir durum olduğunu düşünüyorum. Üstelik ürünü iade etmek istediğimde kasadaki görevli paketin açıldığını söyleyerek iade almayı reddetti.

Ürünlerin ambalajına uygun, taze ve lezzetli olacak şekilde değiştirilmesini veya ödediğim yaklaşık 140 TL tutarın iadesini, ayrıca mağaza personelinin iade süreci konusunda bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.