A101'de İlan Edilen Satış Tarihine Uymama Ve Müşteri Mağduriyeti

16 Nisan tarihinde A101 marketlerde satışa sunulacağı afiş ve broşürlerde belirtilen Kütahya Porselen yemek takımını satın almak amacıyla Siirt ilinde bulunan farklı A101 şubelerine başvuruda bulundum. 14 Nisan tarihinde, ürünü almak için 4 ayrı şubeye gittim ve yetkililere, gerekirse afişte yazan 16 Nisan tarihinde yeniden gelebileceğimi söyledim.

Buna rağmen tarafıma, söz konusu ürünün planlanan satış tarihinden yaklaşık 1 hafta önce satışa çıkarıldığı, bu nedenle bazı şubelerde erkenden tükendiği, bazı şubelere ise hiç gelmeyeceği ve boşuna gelmemem gerektiği bilgisi verildi. Ürünün, ilan edilen 16 Nisan tarihinden önce satışa sunulması ve buna rağmen afiş/broşürlerde bu tarihin yer almaya devam etmesi, tüketici olarak beni mağdur etmiştir.

Kampanya veya satış tarihine güvenerek planlama yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi, A101 markasına olan kurumsal güven açısından da olumsuz bir durum oluşturmaktadır. İlan edilen tarihe sadık kalınmaması hem zaman kaybına hem de beklentimin boşa çıkmasına neden olmuştur.

Bu doğrultuda, ürünün belirtilen tarihten önce satışa sunulmasının nedeninin tarafıma açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.