A101'de Çalışanın Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

29.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Pendik Güzelyalı Selahaddin Eyyubi Caddesi’nde yeni açılan A101 markete puding almak için gittim. Reyonların olduğu bölümde biri personel kıyafetli, diğeri sivil giyimli iki kadın çalışan rafın üzerine oturmuş, ellerinde çikolata ve meyve suyu tüketiyorlardı.

Pudingi aldıktan sonra yanlarına gidip kaşık olup olmadığını sordum ve “Pudingin kaşığı yok mu? ” diye rica ettim. Sivil kıyafetli olan çalışan bana sert bir tavırla “Git oradan bul” şeklinde cevap verdi. Bu saygısız ve agresif üslup karşısında şaşırdım ve rahatsız oldum.

Mağazadan çıkarken aynı kişinin arkamdan “aptal” diyerek hakaret ettiğini duydum. Hem müşteriye karşı bu üslubu hem de mağaza içinde bu şekilde davranmalarını kabul etmiyorum ve A101 gibi bir zincir marketin böyle çalışanlar istihdam etmesini doğru bulmuyorum.

Konuyu avukatıma ilettim ve şahsi olarak da hakaret nedeniyle şikayetçi olacağım. A101’den, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve hakaret içeren davranışla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.