A101 Pendik Kavakpınar Şubesinde R****’nın Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

02.07.2026 sabahı saat 09:30 sularında Pendik Kavakpınar, ışıklardaki A101 mağazasında personelin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı şikayetçiyim. Bir gün önce de aynı mağazaya gitmiş ve personelden yardım istemiştim, bugün tekrar gittiğimde aradığım ürünü sordum. Sarışın olan R**** isimli personel, ürünün “aşağıda hemen karşıda” olduğunu söyleyip beni yönlendirdi, ancak ilgili yerde ürünü bulamadım. Tekrar yardım istediğimde “siz bakın, bizim işimiz var” diyerek ilgilenmedi. Ben de yalnızca iki dakikasını alacağını, göremediğim için göstermesini rica ettim.

R**** isimli bu personel, yanındaki arkadaşına “git göster ama hemen gel, işimiz var” diyerek suratıma bile bakmadan konuştu. Zaten bulabilsem sormayacağımı, bebeğimle birlikte geldiğimi ve kısa bir yardım istediğimi belirttim. İsmini sorduğumda adını söyledi ancak soyadını paylaşmadı. Şikayet edeceğimi söyleyince “hehe yap” tarzında umursamaz ve hadsiz bir tavırla karşılık verdi. Bu rahat ve saygısız yaklaşım, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

A101 gibi büyük bir zincirde çalışan personelin, özellikle çocuklu müşterilere karşı daha naif, kibar ve gerçekten yardımcı olmaya istekli olması gerektiğini düşünüyorum. Pendik Kavakpınar ışıklardaki şubede çalışan R**** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağazada müşteriye karşı daha saygılı, yardımsever bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.