A101'de Arızalı El Blenderı İadesi Reddedildi Mağaza Çalışanları Kaba Ve İlgisiz

Mehmet

239

18.03.2026 tarihinde Balıkesir Dursunbey Mollaoğlu A101 şubesinden Sinbo marka bir el blenderı satın aldım. Ürünü 599 TL bedelle kredi kartı ile ödedim. Eve geldiğimde ürünü denediğimde el blenderının arızalı olduğunu fark ettim.

Arızalı çıktığı için ürünü iade veya gerekirse değişim yapmak üzere ürünü aldığım aynı şubeye geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları elektronik eşyalarda iade ya da değişim yapamadıklarını söyleyerek ne ücret iadesi ne de değişim talebimi kabul etmedi.

Daha sonra Bursa’da başka bir A101 mağazasına giderek durumu anlattım. Oradaki çalışanlar, bu ürün için iade veya değişim yapılabileceğini ancak kredi kartı ile ödeme yaptığım için işlemin ürünü aldığım Balıkesir Dursunbey Mollaoğlu şubesinden yapılması gerektiğini belirtti. Bu süreçte A101 şikayet hattını da aradım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle ürünü aldığım şubedeki personelin müşteriye karşı kaba ve ilgisiz tutumu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Satın aldığım ürünün kutusundan arızalı çıkmasına rağmen mağazanın sorumluluk almaması, diğer mağazanın da işlemi ilk mağazaya yönlendirmesi ve şikayet hattından da geri dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arızalı çıkan bu el blenderı için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin hızlıca ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Sinbo

Mehmet

A101'den satın aldığım Sinbo el blenderı arızalı çıktı. İlk şubede iade ve değişim reddedildi, diğer şubede ise işlem ilk şubeden yapılması gerektiği söylendi. Şikayet hattını aradım ancak geri dönüş almadım. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve durum hâlâ çözülmedi.