A101 Yıldız Gebze Şubesinde Fazla Ücret Tahsilatı Ve Etiketsiz Ürün Fiyatları

27.08.2026 tarihinde saat 11.00 civarında A101 Yıldız Gebze şubesinden iki adet 2 litrelik Bingo deterjan aldım. Kasada bu ürünlerden sadece birine indirim uygulanmış, diğerine uygulanmamış. Fazla para alındığını fark edip durumu mağazaya ilettiğimde, bölge sorumlusunun onayı gerektiğini söyleyip ertesi gün gelmem istendi. Ertesi gün tekrar gittiğimde yine bölge sorumlusunun onay vermesi gerektiği söylenerek tekrar bekletildim, ürünün fazla alınan parasını iade etmek istemediler ve neredeyse tartışmaya dönüşecek bir durum yaşandı. Bu süreçte kendimi ciddiye alınmayan, adeta saf yerine konan bir müşteri gibi hissettim.

29.08.2026 tarihinde saat 10.54’te bu kez aynı mağazadan köpek maması aldım. Raflarda hiçbir fiyat etiketi yoktu, kasada ise zamlanmış fiyatla 175,99 TL olarak geçti. Normalde yaklaşık 100 TL civarında aldığım mamanın etiketsiz şekilde bu fiyata satıldığını, kasada fişimi alınca fark ettim. Etiket olmadığı için fiyat artışından haberimiz olmuyor ve müşteriler kasada sürpriz bir tutarla karşılaşıyor.

Mağaza genel olarak dağınık ve bakımsız bir görüntüde. Çalışanlar çoğu zaman kapıda sigara içiyor, içeride düzen ve temizlikle yeterince ilgilenilmiyor. Sorduğumuz ürünler için “spot ürünler gelmedi” denmesine rağmen, aslında ürünlerin depoda bekletildiğini, birkaç gün sonra spot ürün olarak satışa açıldığını görüyoruz. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bu markete gitmek istemez hale geldik.

Kasada benden fazla çekilen tutarlardan dolayı yaklaşık 152 TL civarında maddi kaybım oluştu. Hem fazla alınan bu tutarın iadesini talep ediyorum hem de A101 Yıldız Gebze şubesinde temizlik, düzen, fiyat etiketleri ve personel davranışları konusunda denetim ve iyileştirme yapılmasını, müşterinin ciddiye alındığı, etikete bakanın kasada aynı fiyatı ödediği düzenli bir alışveriş ortamı oluşturulmasını istiyorum.