A101 Yeşilevler Şubesinde Glutensiz Ürün Yokluğu Ve Kaba Personel Tutumu

Bugün A101 Yeşilevler İvedik şubesine alışveriş için gittim. Çölyak hastası olduğum için özellikle glutensiz ürünler konusunda dikkatli olmak zorundayım. Ridada glutensiz karabuğday ekmeğiyle ilgili bilgi almak istedim, ürününüzü sayfanızda gördüğümü ve var olduğunu belirttim. Buna rağmen çalışanlar, özellikle de kulağı duymayan engelli erkek personel, ürünün olmadığını söyleyip adeta beni yalancı konumuna düşürdü.

Ürünün sayfanızda yer aldığını kanıtladığımda bile “ben bilmiyorum” deyip konuyu geçiştirdiler ve üslup olarak da bizi azarlayan, kaba bir tavır sergilediler. Sonrasında da sanki sorun bizdeymiş gibi davranmaları beni gerçekten üzdü ve A101’i sevmeme rağmen çalışanların bu tavrı yüzünden marketinizden soğudum. Bu alışverişimde de 164 TL ödeme yaptım.

Ben hem Çölyak hastası olarak hassasiyetimin anlaşılmasını hem de müşteriye saygılı ve bilgili şekilde yaklaşılmasını beklerdim. Özellikle Yeşilevler İvedik şubesindeki ilgili erkek personelden şikayetçiyim. Kendisi engelli bir birey olmasına rağmen ben ona anlayışla yaklaşmışken, bu kadar kaba bir tavırla karşılaşmak beni daha da kırdı. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, şubenizde çalışanlara özellikle Çölyak hastaları ve glutensiz ürünler konusunda eğitim verilmesini ve A101 tarafından özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.