A101 Yenişehir Şubesinde Çalışanların Saygısız Davranışı Ve QR Ödeme Sorunu

Bugün saat 20.00 sularında Mersin Yenişehir’deki A101 şubesinden ürünlerimi alıp kasaya geçtim. Kasada bir süre bekledikten sonra QR ile ödeme yapmak istediğimi söyledim. Kasadaki çalışanlar bu sırada isteksiz bir tavırla tepki verip üflediler. Ödemeyi yapmak için QR kodu okuttuktan sonra uzun süre bekledim ve sonunda bankamın sistemde yer almadığını öğrendim. Bunun üzerine ürünleri yeniden rafa dizmem istendi.

Bu süreçte kasadaki çalışanlar benimle dalga geçerek “0.5 ile konuşuyor”, “uykum geldi” tarzında ifadeler kullandılar. Bu sözler ve alaycı tavır, yaşım fark etmeksizin, bana karşı son derece saygısız ve kaba bir davranış oldu ve kendimi çok incinmiş hissettim.

A101’den, özellikle bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranış konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli hizmet içi eğitimin verilmesini istiyorum. Bir daha hiçbir müşterinin bu şekilde küçük düşürücü bir tavırla karşılaşmamasını talep ediyorum.